¡Hola a todos! Somos el equipo de operaciones de MilkChoco.
Hemos identificado varios problemas relacionados con el Hero Pass y actualmente estamos investigando sus causas y trabajando para solucionarlos. Los problemas confirmados son los siguientes.
Actualmente, Electric aparece en el Hero Track, pero el Hero de esta temporada es Octobber. La información del Hero que aparece en el track es incorrecta, aunque las recompensas reales están configuradas correctamente como equipamiento exclusivo de Octobber.
Debido al problema actual, las recompensas no se están entregando incluso después de activar el Hero Pass. Si ya habéis comprado el Hero Track, no es necesario que lo volváis a comprar aunque no hayáis recibido las recompensas.
Identificaremos a los jugadores que no hayan recibido sus recompensas tras la compra mediante sus registros de compra y les entregaremos las recompensas pendientes durante el mantenimiento del servidor.
Originalmente, estaba previsto que el Octobber Pass estuviera disponible durante todo el mes de agosto, pero el periodo del Pass se ampliará hasta el 30 de septiembre.
También hemos confirmado que algunos objetos incluidos entre las recompensas del Pass son incorrectos.
Actualmente, la peluca está configurada como NG (verde claro) / CY / LP, pero la configuración correcta es CY / R (marrón) / LP. Estas recompensas se actualizarán como parte del proceso de corrección.
Actualmente seguimos investigando las causas de los problemas mencionados y publicaremos una nueva actualización en cuanto hayamos completado las correcciones.
En particular, dado que este problema impide que las recompensas se entreguen correctamente después del pago, revisaremos los registros de compra para identificar las recompensas que falten y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que se entreguen correctamente.
Hasta que se hayan solucionado estos problemas, os pedimos que no realicéis ninguna compra por el momento. Lamentamos las molestias ocasionadas durante el juego. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio estable y fiable.
Equipo de operaciones de MilkChoco