アプリ内購入後にアイテムを受け取れない場合、アプリを再起動して、次のメッセージが表示されるか確認してください。

「最後の決済は完了していません。ストアで再度お試しください。」

このメッセージが表示された場合、ゲーム内のストアでそのアイテムの購入ボタンを再度押してください。アイテムを受け取ることができます。

【注意】

• お金を支払わず、アイテムが受け取れるか確認してください。
• 受け取れないアイテムがないのにメッセージが表示された場合、アプリを再インストールしてください。「Appを取り除く」ではなく、「Appを削除」を押してください。
• 開発者（運営者）の案内なしに返金をリクエストすると、アカウントの利用が制限される場合があります。

メッセージが表示されない、または表示されたが依然としてアイテムが受け取れない場合は、サポートチームにご連絡ください。

■プラットフォーム別購入問題の対応

■ミチコパスの処理

購入問題が確認されると、次回のサーバーメンテナンス時にロックが解除されます。

パスが複数回購入された場合、次回のサーバーメンテナンス日を基準に、現在のシーズンから開始して毎シーズンロック解除されます。例えば、シーズン5を3回購入した場合、シーズン6、7、8が順番にロック解除されます。問題確認中にシーズンが変更されていた場合でも、前のシーズンのサービスは補償されません。

■Androidで領収書を確認する方法

デバイスにインストールされているGmailアプリを開き、Google Playから送信された注文領収書を探してください。

※ プレイヤーのゲームアカウントと決済に使用されたアカウントは異なる場合があります。誤ったアカウントで領収書を探し回らないようにご注意ください。

注文番号はGPA.0000-0000-0000-00000の形式です。

メールが確認できない場合は、こちら

■iOSで領収書を確認する方法

App Storeサービスの購入履歴を見るには、こちら

※ 「保留中」と表示される場合、決済プロセスが完全に終了していません。注文IDが発行されるまでお待ちください。

注文IDはアルファベットと数字が混ざった10桁のコードです。

例) ABCDEFGHIJ