결제 후 아이템을 받지 못한 경우, 앱을 재시작하고 다음의 메시지가 나오는지 확인하세요.

마지막 결제가 완료되지 않았습니다. 상점에서 다시 시도해주세요.

이 메시지가 표시된다면, 상점으로 가서 마지막으로 구매한 아이템의 구매 버튼을 눌러주세요.

아이템을 받으실 수 있습니다.

[주의]

• 결제는 진행하지 말고 아이템이 받아지는지만 확인해주세요.
• 받지 못한 아이템이 없는데도 메시지가 표시된다면 앱을 재설치해주세요. (앱을 재설치해도 메시지가 사라지지 않는 일이 있습니다. 앱 정리하기 말고 앱 삭제를 눌러주세요. 캐시만 지울 것이 아니라 앱을 통째로 삭제해야 합니다.)
• 개발자(운영자)의 안내 없이 환불을 요청하면 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

메시지가 표시되지 않거나, 표시되었으나 아이템을 받지 못했다면 운영팀에 알려주십시오.

결제 오류의 처리는 플랫폼마다 다릅니다.

밀초패스를 구매했지만 받지 못하신 경우, 다가오는 서버 점검 중에 잠금 해제해 드립니다.

밀초패스가 여러 번 구매된 경우에는 다가오는 서버 점검일을 기준으로 현재 시즌부터 시작해서 매 시즌의 잠금 해제해 드립니다.

예를 들어, 밀초패스 시즌 5를 3번 구매하신 경우, 시즌 6, 7, 8을 연이어 잠금 해제해 드립니다.

문의를 주고받는 동안 시즌이 바뀌었더라도 이전 시즌의 서비스는 보상되지 않습니다.

■ 영수증 확인 방법 (Android)

기기에 설치된 Gmail 앱을 열어 Google Play가 보낸 주문 영수증을 찾아주세요.

밀크초코 계정과 결제에 사용된 계정은 다를 수 있습니다. 엉뚱한 계정에서 영수증을 찾아 헤매지 않도록 주의하세요.

주문번호는 GPA.0000-0000-0000-00000의 형태를 갖추고 있습니다.

메일을 확인할 수 없는 경우, 여기를 클릭

■ 영수증 확인 방법 (iOS)

App Store 서비스의 구입 내역 보기는 여기를 클릭

'보류' 상태이면 아직 결제가 완전히 끝난 것이 아니므로, 주문번호가 발행될 때까지 기다려주세요.

주문 ID는 알파벳과 숫자가 혼합된 10자리의 코드로 되어 있습니다.

예) ABCDEFGHIJ