Si ocurre un error de pago, reconéctese y verifique si aparece la ventana emergente de recompensa.

[Nota]

• No realice pagos adicionales; solo verifique si recibe el artículo. 
• Si solicita un reembolso sin la orientación del desarrollador (operador), el uso de su cuenta puede ser restringido. 

Si necesita más ayuda, por favor, informe al equipo de soporte.

El procesamiento de los errores de pago varía según la plataforma:

■ Cómo Verificar los Recibos (Android)

Abra la aplicación de Gmail instalada en su dispositivo y busque el recibo de pedido enviado por Google Play.

La cuenta de MilkChoco y la cuenta de pago pueden ser diferentes, así que tenga cuidado de no buscar los recibos en la cuenta incorrecta.

El número de pedido estará en el formato GPA.0000-0000-0000-00000.

Si no puede revisar el correo, haga clic aquí.

■ Cómo Verificar los Recibos (iOS)

Para ver el historial de compras de los servicios de la App Store, haga clic aquí.

Si el estado es 'Pendiente', el pago aún no se ha completado completamente, así que espere hasta que se emita el número de pedido.

El ID del pedido será un código de 10 dígitos que consiste en letras y números.

Ejemplo: ABCDEFGHIJ