Para transferir los datos del juego existente a una nueva cuenta, por favor contacta al equipo de soporte .

•  Esto aplica si has cambiado de dispositivo de Android a iOS, o viceversa, 
• si has perdido o eliminado tu cuenta de Google o Apple,  
  •    o si deseas transferir de la cuenta de un tutor a tu propia cuenta.   

Los requisitos para la transferencia son los siguientes:

•     Las transferencias de cuenta solo son posibles una vez.   
  •    Si alguna de las dos cuentas ha sido intercambiada, la transferencia no puede procesarse.   
  •    No se puede volver a Android después de transferir una cuenta existente de Android a iOS, y viceversa.   
• Las transferencias solo son posibles entre dispositivos Android e iOS.  
  •    Las cuentas de Nintendo Switch no se pueden transferir.   

■ Método de Transferencia

Llamemos a la cuenta existente A y a la nueva cuenta B. Las cuentas se conectan de la siguiente manera:

Iniciar sesión con la cuenta de Google A cargará la cuenta de MilkChoco A,

mientras que iniciar sesión con la cuenta de Google B cargará la cuenta de MilkChoco B.

Una transferencia de cuenta significa que las cuentas de MilkChoco A y B intercambiarán lugares. Esto se conoce como un intercambio.

A partir de ahora, iniciar sesión con la Cuenta de Google B cargará la Cuenta de MilkChoco A.

Aunque este ejemplo utiliza cuentas de Google, el proceso es el mismo si una de las cuentas es una cuenta de Apple.

  [Note] 

• En lugar de transferir cada elemento individualmente, se transfiere toda la cuenta.  
  •    Toda la información, incluyendo el número de usuario, nombre, nivel, personajes, objetos y moneda, se transferirá tal como está. No puedes seleccionar información específica para transferir.   
• Mientras el jugador tenga acceso a ambas cuentas, podrá seguir usando ambas incluso después de la transferencia.  
  •    Puedes usar cualquiera de las cuentas con tranquilidad, ya que ninguna se perderá ni se restringirá.   

■ Cómo revisar recibos (Android)

Abre la aplicación de Gmail instalada en tu dispositivo y busca el recibo de pedido de 'Google Play.'

La cuenta de MilkChoco y la cuenta utilizada para el pago pueden ser diferentes. Ten cuidado de no buscar recibos en la cuenta equivocada.

El número de pedido está en el formato 'GPA.0000-0000-0000-00000.'

Si no puedes revisar tu correo electrónico, haz clic   aquí  .

■ Cómo revisar recibos (iOS)

Haz clic   aquí  para ver el historial de compras de los servicios de la App Store.

Si el estado es 'Pendiente,' el pago aún no se ha completado, así que espera hasta que se emita el número de pedido.

El ID de pedido es un código de 10 dígitos que combina letras y números.

Ejemplo: ABCDEFGHIJ