If a payment error occurs, reconnect and check if the reward popup appears.

[Note]

• Do not proceed with additional payments; only check if you receive the item.
• If you request a refund without guidance from the developer (operator), your account usage may be restricted.

If you need further assistance, please inform the support team.

Processing of payment errors varies by platform:

■ How to Check Receipts (Android)

Open the Gmail app installed on your device and find the order receipt sent by Google Play.

The MilkChoco account and the payment account may be different, so be careful not to search for receipts in the wrong account.

The order number will be in the format GPA.0000-0000-0000-00000.

If you cannot check the email, click here.

■ How to Check Receipts (iOS)

To view purchase history for App Store services, click here.

If the status is 'Pending,' the payment has not yet been fully completed, so please wait until the order number is issued.

The order ID will be a 10-digit code consisting of letters and numbers.

Example: ABCDEFGHIJ

決済後にアイテムを受け取っていない場合は、アプリを再起動してください。

【ご注意】

• 決済を進めずにアイテムが受け取れるか確認してください。
• 開発者（運営者）の案内なしに返金をリクエストすると、アカウントの利用が制限される可能性があります。

問題が解決されていない場合は、サポートにご連絡ください。

決済エラーの処理はプラットフォームによって異なります。

■領収書の確認方法（Android）

端末にインストールされたGmailアプリを開き、「Google Play」が送った注文領収書を探してください。

ミルクチョコアカウントと決済に使用されるアカウントは異なる場合があります。間違ったアカウントで領収書を探さないように注意してください。

注文番号は「GPA.0000-0000-0000-00000」の形になっています。

メールが確認できない場合はこちら

■領収書の確認方法（iOS）

App Storeの購入履歴を確認するにはこちら

「保留」状態であれば、まだ決済が完全に終わったわけではないので、注文番号が発行されるまでお待ちください。

注文IDはアルファベットと数字が混合された10桁のコードになっています。

例）ABCDEFGHIJ

Si ocurre un error de pago, reconéctese y verifique si aparece la ventana emergente de recompensa.

[Nota]

• No realice pagos adicionales; solo verifique si recibe el artículo. 
• Si solicita un reembolso sin la orientación del desarrollador (operador), el uso de su cuenta puede ser restringido. 

Si necesita más ayuda, por favor, informe al equipo de soporte.

El procesamiento de los errores de pago varía según la plataforma:

■ Cómo Verificar los Recibos (Android)

Abra la aplicación de Gmail instalada en su dispositivo y busque el recibo de pedido enviado por Google Play.

La cuenta de MilkChoco y la cuenta de pago pueden ser diferentes, así que tenga cuidado de no buscar los recibos en la cuenta incorrecta.

El número de pedido estará en el formato GPA.0000-0000-0000-00000.

Si no puede revisar el correo, haga clic aquí.

■ Cómo Verificar los Recibos (iOS)

Para ver el historial de compras de los servicios de la App Store, haga clic aquí.

Si el estado es 'Pendiente', el pago aún no se ha completado completamente, así que espere hasta que se emita el número de pedido.

El ID del pedido será un código de 10 dígitos que consiste en letras y números.

Ejemplo: ABCDEFGHIJ

결제 후 아이템을 받지 못한 경우, 앱을 재시작하십시오.

[주의]

• 결제를 진행하지 말고 아이템이 받아지는지만 확인해주세요.
• 개발자(운영자)의 안내 없이 환불을 요청하면 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

문제가 해결되지 않은 경우, 서포트에 알려주십시오.

결제 오류의 처리는 플랫폼마다 다릅니다.

■ 영수증 확인 방법 (Android)

기기에 설치된 Gmail 앱을 열어 Google Play가 보낸 주문 영수증을 찾으세요.

밀크초코 계정과 결제에 사용된 계정은 다를 수 있습니다. 엉뚱한 계정에서 영수증을 찾아 헤매지 않도록 주의하십시오.

주문번호는 GPA.0000-0000-0000-00000의 형태를 갖추고 있습니다.

메일을 확인할 수 없는 경우, 여기를 클릭

■ 영수증 확인 방법 (iOS)

App Store 서비스의 구입 내역 보기는 여기를 클릭

'보류' 상태이면 아직 결제가 완전히 끝난 것이 아니므로, 주문번호가 발행될 때까지 기다려주십시오.

주문 ID는 알파벳과 숫자가 혼합된 10자리의 코드로 되어 있습니다.

예) ABCDEFGHIJ