2026년 5월 초 발생한 결제 시스템 오류와 관련하여 아이템 미지급 문제의 해결 상황 및 후속 조치 방법을 안내합니다.

이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다. 서버 문제로 인해 결제 후 아이템이 정상적으로 지급되지 않는 현상이 확인되었습니다. 해당 서버 문제는 2026년 5월 4일 14:30경 조치가 완료되어 현재는 동일한 문제가 더 이상 발생하지 않고 있습니다. 특히 Android 기기를 사용하시는 경우, 시스템상 자동으로 환불 처리가 되었거나 아이템이 뒤늦게 지급되었을 가능성이 있으니 다시 한번 확인을 부탁합니다.

현재 문의가 급증하여 순차적으로 처리를 진행하고 있으며, 모든 보고를 확인하여 해결할 예정이니 기다려 주시면 감사하겠습니다. 원활하고 신속한 확인을 위해 문의 시 본인의 유저 ID와 결제 시 수령한 영수증 사본을 반드시 첨부해 주시기 바랍니다. 다른 구매 확인서로는 확인이 어려우므로, 반드시 Google 또는 Apple에서 발행한 영수증을 보내주십시오.

이 외에도 다른 불편 사항이나 추가적인 문제가 있으면 문의를 남겨 주시기 바랍니다. 항상 이용해 주셔서 감사합니다.

밀크초코 운영팀