앱 내 구입 후 아이템을 받지 못한 경우, 앱을 재시작해주십시오.
[주의]
여전히 아이템을 받을 수 없는 경우 지원 팀에 알려주십시오.
■ 플랫폼별 구매 이슈 처리
| Android | 환불 | |
| iOS | 환불 또는 아이템 추가 | 조건에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. |
■ Android에서 영수증 확인하는 방법
기기에 설치된 Gmail 앱을 열어 Google Play가 보낸 주문 영수증을 찾아주십시오.
※ 플레이어의 게임 계정과 결제에 사용된 계정은 다를 수 있습니다. 잘못된 계정에서 영수증을 찾아 헤매지 않도록 주의하십시오.
주문번호는 GPA.0000-0000-0000-00000의 형태를 갖추고 있습니다.
메일을 확인할 수 없는 경우, 여기를 클릭
■ iOS에서 영수증 확인하는 방법
App Store 서비스의 구입 내역 보기는 여기를 클릭
※ 「보류」로 표시되는 경우, 결제 프로세스가 완전히 끝난 것이 아닙니다. 주문 ID가 발행될 때까지 기다려주십시오.
주문 ID는 알파벳과 숫자가 혼합된 10자리의 코드로 되어 있습니다.
예) ABCDEFGHIJ