결제 후 아이템을 받지 못한 경우, 앱을 재시작하십시오.
[주의]
문제가 해결되지 않은 경우, 서포트에 알려주십시오.
결제 오류의 처리는 플랫폼마다 다릅니다.
| 플랫폼 | 처리 | 비고 |
| Android | 환불 | |
| iOS | 환불 또는 아이템 추가 | 조건에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. |
■ 영수증 확인 방법 (Android)
기기에 설치된 Gmail 앱을 열어 Google Play가 보낸 주문 영수증을 찾으세요.
밀크초코 계정과 결제에 사용된 계정은 다를 수 있습니다. 엉뚱한 계정에서 영수증을 찾아 헤매지 않도록 주의하십시오.
주문번호는 GPA.0000-0000-0000-00000의 형태를 갖추고 있습니다.
메일을 확인할 수 없는 경우, 여기를 클릭
■ 영수증 확인 방법 (iOS)
App Store 서비스의 구입 내역 보기는 여기를 클릭
'보류' 상태이면 아직 결제가 완전히 끝난 것이 아니므로, 주문번호가 발행될 때까지 기다려주십시오.
주문 ID는 알파벳과 숫자가 혼합된 10자리의 코드로 되어 있습니다.
예) ABCDEFGHIJ