■ Conexión inestable

Los siguientes problemas se deben a retrasos en la comunicación:

• No se reciben recompensas de anuncios.
• Se ha bloqueado la visualización de anuncios.
• La pantalla que muestra "conectando al servidor" no termina (carga infinita).
• El tiempo restante de batalla ha caído a un número negativo.
• Todos los jugadores, excepto yo, han dejado de moverse durante la batalla.
• Otros jugadores no me reconocen durante la batalla.
• Apunté con precisión y disparé, pero los disparos no alcanzaron al enemigo.

Si experimentas retrasos mientras usas Wi-Fi público, como en escuelas o metros, es recomendable no jugar el juego.

Además, si es posible, utiliza el servidor del país donde resides.

■ Memoria insuficiente

Sin embargo, si ocurren retrasos a pesar de una buena conexión, por favor, verifica tu RAM.

Nuevas aplicaciones o actualizaciones de aplicaciones existentes pueden reducir la RAM disponible, incluso si no las estás utilizando activamente.

※ La RAM y el espacio de almacenamiento son diferentes. La RAM suele ser de alrededor de 8GB, por lo que si tienes más de eso, el problema probablemente esté relacionado con el espacio de almacenamiento, no con la RAM.

Recomendamos tener 4GB de RAM para jugar a MilkChoco de manera efectiva.

Para liberar RAM en un dispositivo Android, sigue estos pasos:

• Configuración > Cuidado de la batería y del dispositivo > RAM > Limpiar ahora
• Cerrar aplicaciones en segundo plano manualmente
• Desinstalar aplicaciones innecesarias
• Reiniciar tu dispositivo

Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro  equipo de soporte.

■ Aplicaciones que restringen el uso móvil

MilkChoco no se puede usar en dispositivos con Family Link instalado.

Por favor, permite que tu hijo inicie sesión en MilkChoco.

Para más información sobre Family Link, consulta esta página.