■ Unstable Connection

The following issues are all due to communication delays:

• Ad rewards are not received.
• Watching ads have been blocked.
• The screen showing "connecting to the server" does not end (infinite loading or endless loading).
• Remaining battle time has dropped to a negative number.
• All players except me have stopped moving during the battle.
• Other players do not recognize me during the battle.
• I aimed precisely and fired, but the shots did not hit the enemy.

If you experience delays while using public Wi-Fi, such as at schools or subways, it is advisable not to play the game.

Also, if possible, use the server for the country where you reside.

■ Insufficient memory

However, if delays occur despite a good connection, please check your RAM.

New apps or updates to existing apps can reduce available RAM, even if you are not actively using them.

※ RAM and storage space are different. RAM is typically around 8GB, so if you have more than that, the issue is likely related to storage space, not RAM.

We recommend having 4GB of RAM to play MilkChoco effectively.

To free up RAM on an Android device, please follow these steps:

• Settings > Battery and Device Care > RAM > Clean Now
• Close Background Apps Manually
• Uninstall Unnecessary Apps
• Restart Your Device

If the problem persists, please contact our support team.

■ Apps That Restrict Mobile Use

MilkChoco cannot be used on devices with Family Link installed.

Please allow your child to log in to MilkChoco.

For more information about Family Link, please refer to this page.

■不安定な回線

以下の現象はすべて通信遅延によるものです。

• 広告報酬が入らない。
• 広告視聴が禁止された。
• サーバーに接続中という画面が終わらない。（無限ローディング）
• 残りの戦闘時間が負の数になった。
• 戦闘中に自分を除くすべてのプレイヤーが動きを止めた。
• 戦闘中に他のプレイヤーが自分を認識できない。
• 正確に狙いを定めて銃を発射したが、敵に当たらなかった。

学校や地下鉄など公共施設のWi-Fiを利用中に遅延現象が現れる場合は、プレイしない方が良いです。

また、可能であれば自分の居住する国のサーバーを利用してください。

■メモリ不足

回線が良好でも遅延現象が現れる場合は、RAMを確認してください。

新しいアプリをインストールしたり、既にインストールされているアプリを使用していなくても、知らないうちにアプリが更新されてRAMが不足することがあります。

※RAMとストレージは異なります。RAMは通常8GB程度なので、それより大きい場合はRAMではなくストレージの可能性が高いです。

ミルクチョコをプレイするには4GBのRAMを確保することをお勧めします。

AndroidユーザーはRAMを整理してください。

• 「設定」＞「バッテリーとデバイスケア」＞「メモリ」＞「今すぐ確保」

それでも問題が発生する場合は、サポートチームに連絡してください。

■スマホの使用を制限するアプリ

「Family Link」または「あんしんフィルター」がインストールされたデバイスではミルクチョコを利用できません。

保護者は子供がミルクチョコにログインできるように許可してください。

Family Linkについて知りたい方はこちらをチェックしてください。

■ Conexión inestable

Los siguientes problemas se deben a retrasos en la comunicación:

• No se reciben recompensas de anuncios.
• Se ha bloqueado la visualización de anuncios.
• La pantalla que muestra "conectando al servidor" no termina (carga infinita).
• El tiempo restante de batalla ha caído a un número negativo.
• Todos los jugadores, excepto yo, han dejado de moverse durante la batalla.
• Otros jugadores no me reconocen durante la batalla.
• Apunté con precisión y disparé, pero los disparos no alcanzaron al enemigo.

Si experimentas retrasos mientras usas Wi-Fi público, como en escuelas o metros, es recomendable no jugar el juego.

Además, si es posible, utiliza el servidor del país donde resides.

■ Memoria insuficiente

Sin embargo, si ocurren retrasos a pesar de una buena conexión, por favor, verifica tu RAM.

Nuevas aplicaciones o actualizaciones de aplicaciones existentes pueden reducir la RAM disponible, incluso si no las estás utilizando activamente.

※ La RAM y el espacio de almacenamiento son diferentes. La RAM suele ser de alrededor de 8GB, por lo que si tienes más de eso, el problema probablemente esté relacionado con el espacio de almacenamiento, no con la RAM.

Recomendamos tener 4GB de RAM para jugar a MilkChoco de manera efectiva.

Para liberar RAM en un dispositivo Android, sigue estos pasos:

• Configuración > Cuidado de la batería y del dispositivo > RAM > Limpiar ahora
• Cerrar aplicaciones en segundo plano manualmente
• Desinstalar aplicaciones innecesarias
• Reiniciar tu dispositivo

Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

■ Aplicaciones que restringen el uso móvil

MilkChoco no se puede usar en dispositivos con Family Link instalado.

Por favor, permite que tu hijo inicie sesión en MilkChoco.

Para más información sobre Family Link, consulta esta página.

■ 불안정한 통신

아래 현상은 모두 통신 지연으로 인한 것입니다.

• 광고 보상이 들어오지 않는다.
• 광고 시청이 금지되었다.
• 서버에 접속 중이라는 화면이 끝나지 않는다. (무한 로딩)
• 남은 전투 시간이 음수로 떨어졌다.
• 전투 중 나를 제외한 모든 플레이어가 움직임을 멈추었다.
• 전투 중 다른 플레이어가 나를 인식하지 못한다.
• 정확히 조준해서 총을 발사했으나 적에게 맞지 않았다.

학교나 지하철 등 공공시설의 Wi-Fi를 이용 중 지연 현상이 나타나면 플레이하지 않는 것이 좋습니다.

또한 가능하다면 자신이 거주하는 국가의 서버를 이용하십시오.

■ 메모리 부족

연결이 좋은데도 지연 현상이 나타나면, RAM를 확인해 주세요.

새로운 앱을 설치하거나, 이미 설치된 앱을 사용하지 않더라도 모르는 사이에 앱이 업데이트되어 RAM이 부족해질 수 있습니다.

※ RAM과 저장 공간은 다릅니다. RAM은 보통 8GB 정도이므로, 이보다 큰 경우는 RAM이 아니라 저장 공간일 가능성이 높습니다.

밀크초코를 플레이하려면 4GB의 RAM을 확보하실 것을 권장합니다.

Android 사용자는 RAM을 정리해 주세요.

• 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > 지금 정리

여전히 문제가 발생한다면, 지원팀에 연락해 주세요.

■ 모바일 사용을 제한하는 앱

Family Link가 설치된 기기에서는 밀크초코를 이용할 수 없습니다.

보호자는 자녀가 밀크초코에 로그인할 수 있도록 허용해주십시오.

Family Link에 대해 궁금하신 분은 이 페이지를 참고하세요.